Deine Aufgaben
- Du führst ein Data Warehouse ein und bist für die Betreuung und Weiterentwicklung zuständig. Dabei stellst Du die Datenintegrität (Qualität, Konsistenz, Verfügbarkeit) über alle Kanäle sicher.
- Du bist für die Anbindung der Umsysteme mittels moderner Schnittstellentechnologien (z.B. REST) verantwortlich und erstellst und wartest bei Bedarf weitere Systemschnittstellen.
- Du entwickelst und setzt Anforderungen zu zukunftsorientierten Modulen und Prozessen im CRM und Omnichannel-Kundenservicesystem um.
- Du bist für die Evaluierung, Implementierung und Weiterentwicklung weiterer Omnichannel Kanäle (KI-Chatbot, WhatsApp) verantwortlich, um unsere strategischen Unternehmensziele zu erreichen.
- Du stehst in engem Austausch mit den verschiedenen Fachabteilungen, um deren (Daten-)Anforderungen zu verstehen und zu erfüllen.
- Du erstellst bedarfsgerechte Reports und/oder stellst geeignete Dashboards zur Überwachung der Datenintegrität, des Datenflusses und der zugehörigen Schnittstellen bereit.
- Du beobachtest und informierst dich über neue Technologien und Trends im Bereich Datenintegrität und Omnichannel-Management, um die Systeme kontinuierlich zu verbessern.
- Du definierst Schulungskonzepte und -inhalte und führst diese durch.